BLOG
All blogs

Reklamacje

1. Niezgodność towaru z umową

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta będącego Konsumentem za brak zgodności Produktu z umową zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową, który istniał w chwili dostarczenia Produktu i ujawnił się w ciągu 2 lat od momentu jego dostarczenia.

2. Zgłoszenie reklamacji

Reklamację można zgłosić:

e-mail: biuro@madeinhome.pl

W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:

  • imienia i nazwiska

  • numeru zamówienia

  • opisu problemu

  • daty zauważenia niezgodności

  • danych kontaktowych

Podanie powyższych informacji przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.

3. Rozpatrzenie reklamacji

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

4. Sposoby rozwiązania reklamacji

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:

  • naprawi Produkt lub wymieni go na nowy

  • obniży cenę Produktu

  • zwróci pełną kwotę zapłaconą za Produkt

Sprzedawca pokrywa koszty transportu związane z uzasadnioną reklamacją.

Prawo odstąpienia od umowy

1. Prawo do zwrotu

Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 31 dni bez podania przyczyny.

Termin odstąpienia wygasa po 31 dniach od dnia otrzymania Produktu.

2. Zgłoszenie odstąpienia

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy należy przesłać informację na adres:

biuro@madeinhome.pl

Można również skorzystać z formularza zwrotu dostępnego na stronie sklepu.

3. Zwrot towaru

Produkt należy odesłać na adres:

MADE IN HOME Sp. z o.o.
ul. Łąkowa 9A
68-219 Tuplice
Polska

Zwrot należy dokonać nie później niż w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy.

4. Zwrot płatności

Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty najtańszej oferowanej dostawy, w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego odesłania.

5. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku:

  • produktów wykonanych na indywidualne zamówienie

  • produktów przygotowanych według specyfikacji Klienta

  • produktów szybko psujących się